رسیدگی به شکایات
در فروشگاه ابزار و یراق فیکسو ، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. ما خود را متعهد می‌دانیم که در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، موضوع را با دقت، سرعت و انصاف بررسی و پیگیری کنیم.
چنانچه در فرآیند خرید، تحویل کالا، کیفیت محصول یا خدمات ارائه‌شده با مسئله‌ای مواجه شدید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر شکایت یا درخواست خود را ثبت نمایید:
- تماس با واحد پشتیبانی: 09383727554
- ارسال پیام در واتساپ یا شبکه‌های اجتماعی: 09383727554
- ارسال ایمیل به: fixotollstore@gmail.com
روند بررسی شکایات
- ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری
- بررسی موضوع توسط واحد مربوطه
- تماس با مشتری برای ارائه توضیحات یا دریافت اطلاعات تکمیلی
- اعلام نتیجه و اقدام لازم در کوتاه‌ترین زمان ممکن
ما تلاش می‌کنیم تمامی شکایات حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی و نتیجه آن اعلام شود.
تعهد ما
- بررسی منصفانه و بی‌طرفانه تمامی موارد
- حفظ احترام و حقوق مشتریان
- ارائه راه‌حل مناسب از جمله تعویض کالا، بازگشت وجه یا اصلاح خدمات در صورت احراز مشکل
اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و هرگونه بازخورد یا شکایت، فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات ما خواهد بود.